segunda-feira, 20 de maio de 2013

Medidas em Caso de Estupro ou Atentado Violento ao Pudor


A violência sexual atinge todas as classes sociais e faixas etárias. Deve-se tomar muito cuidado para que isto não aconteça. Para diminuir o risco, evitar pegar carona com estranhos, mesmo que tenha acabado de conhecer a pessoa em um bar ou clube. Não andar em locais desertos. Caso seja alvo deste abominável crime, a pessoa deve:
1. Não trocar de roupa, não tomar banho, não lavar qualquer parte do corpo, não se pentear ou tocar qualquer parte do corpo, mesmo se estiver machucada. São provas fundamentais do estupro.
2. Procurar imediatamente uma delegacia. O atendimento a qualquer tipo de vítima funciona 24 horas. Dê preferência à Delegacia de Defesa da Mulher. Será feito um Boletim de Ocorrência (BO) e encaminhamento ao IML para exame de corpo de delito (conjunção caranal).
3. A polícia encaminhará a vítima para um hospital onde receberá tratamento para possíveis lesões decorrentes do estupro, um coquetel preventivo contra a AIDS e um outro coquetel para evitar a gravidez (a pílula do dia seguinte).
Este método anticoncepcional só pode ser tomado até 72 horas depois do ato
sexual.

4. Qualquer adolescente com menos de 14 anos grávida é considerada vítima de estupro do ponto de vista legal e tem o direito de fazer aborto garantido pela constituição.
A pedofilia, por envolver criança, possui a chamada violência presumida, mesmo que a criança ou adolescente com menos de 14 anos permita, ou até queira o contato sexual, é crime, pois a lei presume a violência.

fonte:Manual de Segurança Comunitária.PM.PR

O que fazer em casos de Assédio Sexual

No Brasil desde março de 2001 o Assédio Sexual é crime.
É necessário muito bom senso para identificar o que seja assédio e o que seja paquera, como regra geral vale a ética, onde há relação de poder, não se deve fazer propostas amorosas, (patrões e empregados, professor aluna, ou vice e versa, e semelhantes).
Se você se sentir constrangida (o), for vítima de assédio, não hesite em denunciar.
Tenha cuidado:

Pense sobre a forma como vai fazer e quando vai fazer.
Espere pelo momento certo para desmascarar o agressor.
Arranje provas:

Por exemplo, um E-mail que ninguém terá dúvidas de onde vem, ou um recado com um convite menos próprio.
Faça tudo com a maior diplomacia e, de preferência, com as tão preciosas provas. Caso contrário, corre o risco de ninguém acreditar em si e ter que ir a tribunal.
Esta é uma acusação muito séria. Por isso, quando da denúncia, leve alguém que tenha sido testemunha do assédio que lhe está a ser infligido, de preferência um colega de trabalho, de aula;
Não tente atrair o agressor para armadilhas, ou inventar testemunhas, os fins não justificam os meios.
Não mostre medo.

Se o agressor se aperceber que tem medo, fará cada vez pior. Enfrente-o.

fonte:Manual de Segurança Comunitária. PM.PR

Como Orientar e Proteger Seu Filho contra Pedofilos


Em primeiro lugar, saiba que a maioria dos pedófilos não tem cara de bandido nem característica física que revela esta tara. Qualquer pessoa estranha deve ser evitada, principalmente em lugares públicos como shopping centers, clubes, lanchonetes e fliperamas.
Aconselhe sua criança a desconfiar de estranhos que ofereçam presentes, lanches e façam propostas para ela participar de gincanas e programas de televisão. E recomendar que jamais vá atrás de adultos que chamem para ir a um lugar diferente, mesmo que prometam alguma coisa fenomenal.
Para explicar isso a ela, não faça terror. A principal dica nesse diálogo é falar à criança para ter cuidado com o próprio corpo. “os pais sempre pedem aos filhos que fiquem atentos para não se machucar. No meio desse ensinamento, é importante dizer que ele só pode ser tocado por outra pessoa quando for
importante. Ou seja, quando os pais dão banho ou quando o médico precisa examiná-lo. Fora dessas duas situações, não deve permitir que outros tirem ou peçam para ele tirar a roupa”, diz Vania Izzo de Abreu, psicóloga da Associação Brasileira Multiprofissional de Proteção à Infância e à Adolescência (Abrapia), do Rio de Janeiro.
Os pais devem desconfiar de adultos que estabeleçam relações de segredo com a criança. Para isso, vale estimular ao máximo o jogo aberto dentro de casa e repetir à criança que ela não deve esconder dos pais segredos que a incomodem. Se ela falar sobre o assunto, é fundamental não achar que é brincadeira. “A princípio, sempre acredite na criança”, diz a psicóloga Vânia.
A Internet é outro lugar perigoso, já que os pedófilos se aproveitam do anonimato dos chats para marcar encontros e travar diálogos libidinosos com crianças – o que já é um abuso. Com jeito, investigue como são os bate-papos e procure alertá-las para o risco de estar falando com um adulto que finge ser
criança.
A Abrapia é uma ONG e recebe denúncias anônimas do Brasil todo:
fone 0800-990500

fonte:Manual de Segurança Comunitária PM.PR

Como prevenir o uso de drogas pelo seu filho


Ao envolver-se em alguma dificuldade, ajude-o, mas não resolva por ele;
É importante a valorização e a orientação espiritual, independente da religião;
Ele não pode fazer tudo o que quer, é preciso ter limites;
Ele não precisa ter tudo o que quer, precisa aprender a lidar com a frustração para criar maturidade, responsabilidade e aprender a valorizar seus ganhos;
Ele precisa ser advertido em seus erros e irresponsabilidade;
Ensine-lhe a ter responsabilidade com suas coisas, é importante que você dê o exemplo. Os filhos se espelham nos pais;
Mantenha um diálogo amigo e franco com seu filho, assim ele terá confiança em você;
Procure não deixar que sua família se torne um “grupo de estranhos” que só estão próximos fisicamente. A família deve ser vista como amiga, a quem seu filho poderá recorrer e confiar em caso de perigo;
Produza um convívio que forneça ao filho segurança e amor, que ele possa expressar suas idéias com liberdade, suas ações com realismo e provavelmente suas decisões serão sadias e ele não buscará as drogas;
Quando houver algum problema com seu filho, avalie bem a situação, e corrija seus erros;


O que fazer se seu filho for usuário de drogas?

• Conhecer os recursos da comunidade;
• Evitar companhias que levem à recaída;
• Fazer reuniões de diálogo;
• Incentivar os esportes;
• Não buscar desculpas e partir para soluções práticas;
• Manter a calma e se informar sobre o assunto;
• Não estigmatizar com preconceitos, incriminando o jovem com moralismos e acentuando o conflito de gerações;
• Não rejeitar o jovem, o primeiro amparo que o dependente deve ter é a FAMÍLIA;
• Proporcionar guarida em DEUS;
• Relacionamento profundo e franco entre pais e filhos;
• Ser afetivo e evitar superdimensionar o problema;

fonte:Manual de Segurança Comunitária PMPR

terça-feira, 14 de maio de 2013

Dicas de Prevenção contra os acidentes mais comuns na infância


Causas mais comuns dos acidentes infantis
1.Acidente doméstico;
2.Queimaduras;
3.Brinquedos;
4.Quedas;
5.Afogamento;
6.Lesão elétrica;
7.Intoxicações e envenenamento;
8.Sufocamento ou engasgamento;
9.Falta de segurança no transporte;
10.Atropelamento;
11.Armas de fogo;
12.Armas brancas.

1.Acidentes domésticos
(Acidentes domésticos matam um bebê por dia em SP. )
Os acidentes domésticos figuram entre as principais causas de morte na infância, além de serem a origem de invalidez em inúmeras crianças. Estima-se que, para cada criança que morre outras 900 podem sofrer seqüelas de todo tipo, incluindo invalidez permanente.

1.Queimaduras
Entre 0 e 1 ano é comum a queimadura com mamadeira, água de banho, e pelo sol. Para evitar basta colocar uma gotinha do leite no dorso da mão, experimentar a água do banho usando o cotovelo e expor a criança ao sol somente antes das 10 horas e após as 15 horas. Em caso de queimaduras, os primeiros socorros são lavar o local com água e sabão e encaminhá-la ao médico. Entre 1 e 6 anos são comuns acidentes com panelas. As crianças costumam puxar as panelas do fogão. Para evitar basta não deixar as panelas com os cabos voltados para fora. Também é importante manter longe do alcance das crianças torradeiras, cafeteiras, ferros elétricos, fósforos e isqueiros.

Proteção de queimaduras e Choques elétricos
1.Não deixe a criança na cozinha enquanto alguém estiver mexendo com o fogão;
2.As panelas no fogão devem ficar de preferência nas bocas de trás e com os cabos virados para dentro;
3.Não deixe a criança brincar com objetos metálicos que possam ser introduzidos em tomadas elétricas;
4.Usar protetores de tomadas em toda a casa.

1.Brinquedos
Segundo o ministério de saúde, em 2007, 133 crianças de até 14 anos morreram e 2.751 foram hospitalizadas. Brinquedos como bicicleta é característica de escolar e adolescente, pequenos brinquedos e corpos estranhos são características de lactentes e pré-escolar, onde tem tendência a colocar pequenos objetos na boca.

1.Quedas
Nas crianças pequenas, a queda é comum de um trocador, sofá, banco de carro e cama. Para prevenir coloque a criança em locais adequados, berço e cercadinho, evitando expô-la ao perigo. Entre 1 e 6 anos as quedas ocorrem das janelas, escadas, muros e playgrounds. Para evitar coloque grades nas janelas e portões nas escadas. Além disso, redobre a atenção em locais de brincadeira.

Proteção de quedas e ferimentos
1.Usar copo e prato de plástico;
2.Colocar portão nas escadas;
3.Retirar os móveis que possuam quinas duras;
4.Colocar tela de proteção nas janelas caso more em apartamento;
5.Prevenir mordedura de animais;
6.Não deixar a criança brincar com objetos pontiagudos.

1.Afogamento
Até 1 ano de idade é importante não deixar a criança sozinha no banho, em piscina ou em área de serviço onde há baldes de água. Quando a criança começa a crescer o problema aumenta pois continua a atração pela água. Evite deixar a criança sozinha em piscinas, tranque a porta do banheiro e da área de serviço e em áreas de lazer como lagos e praia, leve sempre um objeto flutuante e não a deixe fora do alcance. As bóias devem suportar o peso da criança com facilidade.

1.Lesão elétrica
A partir dos 6 meses até 6 anos, a criança desloca-se pela casa com curiosidade. As tomadas são um alvo fácil, e também os fios. A prevenção de possíveis choques pode ser feita com um protetor especial para as tomadas e escondendo-se os fios. Mas caso o choque aconteça, desligue a chave geral, solte a criança do que está segurando e leve-a ao médico.

1.Intoxicações e envenenamento;
É comum a criança ingerir plantas venenosas, produtos de limpeza e medicamentos, desde que estejam ao seu alcance. A primeira providência caso isto ocorra é ligar para um médico com a embalagem do produto nas mãos. Caso não o encontre, leve a criança ao hospital com a embalagem nas mãos.

Proteção de intoxicação e afogamento
1.Não oferecer amendoim, pipoca, chiclete ou balas;
2.Não deixar a criança brincar com lata de talco;
3.Não deixar a criança com sacos plásticos, pois podem enfia a cabeça;
4.Não deixar a criança sozinha na banheira e nem perto de piscinas,
5.Não deixar remédios, substâncias tóxicas ou venenos ao alcance da criança.

1.Sufocamento ou engasgamento;
Existe uma grande probabilidade de acontecer este tipo de problema com crianças entre 0 e 1 ano de idade. Normalmente isto acontece com cordões, sacos plásticos, fios, madeira, colchão e cobertor. O importante é manter estes objetos longe da criança, nunca deixá-la mamando sozinha e não use cordões no pescoço para prender a chupeta. Evite colocar a criança na mesma cama para dormir com os pais.

1.Falta de segurança no transporte;
É a causa líder de mortes entre crianças de 0 a 14 anos. Segundo a resolução, crianças com até 1 ano devem utilizar, obrigatoriamente, o bebê conforto de costas para o movimento; para crianças de 1 a 4 anos deve ser utilizada a “cadeirinha” e dos 4 aos 7 anos e meio, o dispositivo conhecido como assento de elevação. Mais do que estar na cadeirinha, a criança deve estar na cadeirinha correta - o uso do equipamento adequado deve ser observado com muita atenção, principalmente pelos responsáveis. “Independentemente da fiscalização, que com certeza já trará avanços ao incentivar o uso da cadeirinha, é importante que os próprios responsáveis compreendam a importância de transportar as crianças da forma mais segura, utilizando o equipamento correto”.

Auto segurança
1.Não deixar a criança brincar na rua;
2.Sempre segurar a mão da criança ao atravessar a rua;
3.Transportar a criança sempre no banco de trás do automóvel, usando assento apropriado para a idade.

1.Atropelamento;
Segundo o ministério da saúde, em 2007, 934 crianças morreram. Característica pré-escolar e escolar. Querer independência faz parte do desenvolvimento das crianças. No entanto, na hora de atravessar a rua, deve –se pensar duas vezes antes de deixar as crianças irem sozinhas. O risco do acidente pode ser reduzido com exemplos dos pais.

1.Armas de fogo
Segundo o ministério da saúde, em 2007, 52 crianças de até 14 anos morreram vítimas de acidentes com armas de fogo e 551 foram hospitalizadas. Sendo característica de escolar e adolescência. A arma de fogo só pode ser portada por indivíduos com porte legal de armas. No Brasil isso não funciona, pois cada vez mais as crianças são vítimas de acidentes envolvendo armas de fogo por mal armazenamento das mesmas em residências. No meio rural é usual a posse de espingardas e caçadeiras, sobretudo por caçadores.

1.Armas brancas
Os ferimentos por armas brancas (FAB), bem como suas consequências, têm grande impacto na morbimortalidade da população, sendo problema de saúde pública.
1.As armas brancas estão por toda parte em nossas casas, principalmente na cozinha;
2.Evite comprar facas de pontas;
3.Chaves de fendas e estiletes devem estar guardados em local seguro;


1.Papel do enfermeiro/tec.de enfermagem na prevenção de acidentes
2.Conhecimento das causas de acidentes em cada faixa etária, atuando junto aos pais e crianças;
3.Controlar seus sentimentos para não julgar os pais, porque nem sempre lesão indica negligência;
4.Implementar programas de prevenção de acidentes infantis em geral.

1.Primeiros socorros
Queimadura
1.Manter a região da lesão umedecida;
2.Mãos e braços podem ser lavados em água corrente;
3.Não utilizar nenhum tipo de produto no local;
4.Nada de creme, óleo ou pasta de dente;
5.Se a queimadura for provocado por produto químico lavar com água corrente sem esfregar o local.

Mordida de animal
1.Lavar a área afetada com água e sabão;
2.Manter compressa de pano limpo comprimindo a ferida;
3.Não matar o animal- verificar a vacinação;
4.Se possível prender o animal por 10 dias para observação;
5.Se houver hemorragia ou laceração levar para sutura.

Queda-trauma
1.Observar local traumatizado;
2.Observar sinais de alteração de conduta e equilíbrio;
3.Observar se apresenta convulsão, febre;
4.Procurar pronto socorro se: Febre, sonolência ou prostração, alteração de equilíbrio, sangramento pelo nariz ou ouvido, fratura aparente;
5.Se tiver hemorragia colocar gelo no local e levar ao hospital para satura;
6.Se a lesão for em tórax levar ao hospital para descartar hemorragia interna.

Afogamento
1.Retire a criança da água preferencialmente pela cintura;
2.Observe respiração e batimento;
3.Mantenha a cabeça da vítima estendida;
4.Observe se há movimentação do tórax, se não houver proceda respiração boca-a-boca ;

Fratura
1.Manter a vítima confortável;
2.Não remover ou movimentar a vítima do local do acidente a menos que corra risco maior;
3.Chame ajuda especializada;
4.Fratura de ombros ou fêmur são potencialmente fatais.

Hemorragia
1.Aplicar compressa sob pressão, limpa e fria no local se a hemorragia for grande;
2.Se a compressa encharcar não tire do local, coloque outra por cima;
3.Não mova a parte com hemorragia;
4.Se a hemorragia sangra mais for com a batida do coração é arterial e a compressão deve ser feita vigorosamente.

Choque elétrico
1.Não toque na vítima com a energia ligada;
2.Desligue a energia;
3.Afaste a vítima do local do acidente;
4.De preferência por locais claros e ventilados;
5.Cheque batimento cardíaco e respiração.

Aspiração-sufocação
1.Espere a vítima para de tossir ou emitir qualquer som;
2.Se houver vômitos mantenha a cabeça lateralizada;
3.Assim que possível checar obstrução nas vias respiratórias, se a obstrução for total e a tosse não for suficiente para expelir, executar manobra de Heimlich.

Intoxicação
1.Não faça a vítima tossir ou vomitar sem saber que substância ela ingeriu;
2.Materiais corrosivos não devem ser vomitados;
3.Leve a vítima junta da embalagem do produto ou planta para o pronto socorro.

Cortes
1.Comprimir a região com compressa fria;
2.Se o instrumento não ficou preso, não tirar;
3.Lavar com água corrente;
4.Se for corte pequeno que não requer pontos aproximar as bordas da ferida permitindo a ventilação do local;
5.Se o corte for grande levar ao pronto socorro para higiene e sutura;
6.Verificar vacinação antitetânica.

fonte:http://www.ebah.com.br/content/ABAAAfI_gAL/acidentes-com-criancas

sexta-feira, 10 de maio de 2013

Dicas de segurança. PC.SC

1)     Não ande sozinho. Sempre que for possível, não se exponha gratuitamente à ação dos delinqüentes, passeando desacompanhado por locais ermos e ou em horas avançadas. Em uma festa ou reunião espere pela companhia de um amigo para sairem juntos. Uma forma de prudência é antecipar-se ao perigo, prevenindo-se;
2) Quando estiver só, escolha seu trajeto, evitando passar por locais desertos e ou pouco iluminados. Mantenha-se alerta ao cruzar com suspeitos e não pare para atender pedidos que lhe despertem desconfiança. Caminhe junto à guia da calçada e atravesse a rua a qualquer sinal de perigo. Ao pressentir a aproximação de estranhos em atitude suspeita entre no primeiro local habitado que encontrar e peça ajuda;
3) Não carregue consigo grandes importâncias em dinheiro ou outros valores. Se o fizer por necessidade imperiosa, procure guardar o numerário de modo seguro e discreto, evitando grandes aglomerações, onde agem os punguistas e descuidistas, assim como em lugares sem movimento onde poderão roubá-lo. As mulheres devem carregar suas bolsas firmemente seguras entre o braço e o corpo, mantendo a mão sobre seu fecho. Siga diretamente para seu destino quando portar valores, não parando em bares ou casas de diversão;
4) Ao parar em pontos de ônibus procure os que se situam em locais de grande movimento, preferencialmente aqueles localizados à porta dos estabelecimentos comerciais;
5) Quando estiver em um coletivo e este for invadido por ladrões, mantenha-se calmo. Não encare diretamente os assaltantes e nem tente dialogar com eles. Se houver oportunidade de se desfazer de alguns de seus valores, faça-o de maneira a mais dissimulada possível, guardando consigo uma pequena soma de dinheiro. Não reaja, sua vida não tem preço;
6) Não use locais isolados para colóquios amorosos. Os namorados em lugares solitários são presa fácil dos ladrões;
7) Desconfie sempre de estranhos de conversa envolvente que tentem aproximação. Não aceite convites de desconhecidos casuais que venha a encontrar na rua, em bares ou casas de diversão noturnas;
8) Igualmente não se deixe levar pela conversa de estranhos que venham a abordá-lo para propor "negócio da China". São vigaristas, chame o policial mais próximo;
9) Não ande armado. Quam carrega arma de fogo, muitas vezes sem saber usá-la eficazmente, pode ser induzido à prática de atos temerários ante a ação de criminosos.
10) Procure controlar-se nas piores situações. Os assaltantes valem-se do fator surpresa para atacar suas vítimas. Não grite e nem discuta com eles - seu nervosismo poderá aumentar a tensão sob a qual agem e provocar uma atitude mais agressiva em seu desfavor
Crianças:

1) Não converse com estranhos. Diga para procurarem sua família mas não forneça o endereço;
2) Não aceite presentes, balas, chocolates ou outros doces de pessoas que você não conhece. Fale claro que você não quer e se afaste deles;
3) Procure não andar sozinho. Arrume sempre companhia entre seus amigos e se sentir medo ligue para a polícia e explique seu problema;
4) Quando estiver esperando condução para ir para a escola ou para voltar para casa, evite os pontos de parada em locais escuros e sem movimento;
5) Não acredite em estranhos que dizem trazer recado de seus familiares. Peça a uma pessoa amiga que confirme o que estão dizendo;
6) Se for seguido por estranhos na rua, entre na primeira casa habitada e peça socorro;
7) Se alguém o atacar, tentando agarrá-lo, esperneie e grite bem alto muitas vezes pedindo ajuda;
8) Se outras crianças o agredirem para roubar, não resista e entregue o que pedirem. Assim que puder peça ajuda da polícia;
9) Não aceite caronas de motoristas desconhecidos e, quando for chamado por algum deles, não lhe dê atenção e nunca se aproxime do veículo;
10) Quando estiver desacompanhado e alguém o incomodar, querendo por a mão em seu corpo, grite bastante para chamar a atenção das outras pessoas que estão a seu lado;
11) Não atravesse as ruas correndo. Faça-o na faixa de pedestres, preferindo os cruzamentos que tenham semáforos;
12) Se você ainda não consegue guardar na memória o seu endereço ou o telefone de sua família, peça que os escrevam em um cartão e carregue-o sempre consigo;
13) Quando precisar de ajuda, não se acanhe em procurar um policial. Você vai receber apoio e orientação.

fonte:http://www.policiacivil.sc.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=58&Itemid=78

sexta-feira, 3 de maio de 2013

Dicas de segurança para o ambiente doméstico e as formas de prevenção a acidentes


Informações sobre as instalações (elétricas, hidráulicas ou de gás):

Elétrica:
- Em caso de falta de uso por tempo prolongado, retire o aparelho elétrico da tomada.
- Eletrodomésticos não dão choques ao contato. Se isso aconteceu com você, desconecte o aparelho da rede elétrica e chame um profissional para consertá-lo.
- Se os disjuntores de sua casa desarmam muitas vezes consulte um eletricista habilitado.
- Os fios ou a tomada não devem esquentar. Se isso ocorrer contate um profissional habilitado.
- Em caso de falta de energia, certifique-se de que todos os aparelhos sejam desconectados da tomada, evitando queimas e acidentes por variação da tensão quando a energia for reestabelecida.
- Nunca lave ou passe panos molhados em tomadas e interruptores.
- Evite deixar cortinas e tapetes sobre fios elétricos.
- Não deixe soquetes (o “bocal”) sem lâmpadas.
Hidráulica:
- Tenha atenção às abraçadeiras ou presilhas de tubulações externas. Caso não estejam bem fixadas, há risco de queda do cano ou de seu rompimento.
- Vazamentos que atinjam o chão podem deixá-lo escorregadio, causando quedas. As quedas estão entre as maiores causas de internação entre crianças e idosos.
- Verifique vazamentos nas instalações e dutos de gás utilizando uma esponja úmida com detergente: passe pelo local e, se houver vazamento, você verá a formação de pequenas bolhas. Caso isso aconteça, feche o registro de gás e contate a fornecedora de sua região ou profissional habilitado.
Gás:
- Nunca faça instalações ou reparos em aquecedores a gás ou fogões. Apenas instaladores habilitados devem fazê-lo.
- Use apenas mangueiras e reguladores de pressão certificados pelo Inmetro. O uso de produtos pirata pode causar acidentes fatais.
- Em hipótese alguma tente abrir um botijão de gás, mesmo que esteja vazio.
- Assegure-se de que o fogão está bem firme, sem riscos de movimento ou tombamento.
- Não use tubulações de gás como apoio ou suporte para outros objetos.
- Nunca deixe cabos ou fios elétricos próximos à tubulação de gás.
- Materiais inflamáveis ou corrosivos devem ser mantidos a distância da tubulação de gás.
- Sempre feche o registro de gás após a utilização dos aparelhos.
- Caso você fique fora de casa por vários dias, não se esqueça de fechar a válvula do gás.
- Banheiros com aquecedores devem estar sempre ventilados, por isso jamais feche o basculante ou janela do banheiro nem feche a ventilação inferior da porta.
- Caso você sinta cheiro de gás, jamais acenda luzes ou mexa em tomadas elétricas. Se possível desligue a válvula do gás e contate a fornecedora ou um profissional especializado.

Seguindo essas dicas simples, podemos evitar inúmeros acidentes domésticos em nossas instalações.

fonte:https://portaldoconsumidor.wordpress.com